شکایت از پیامک‌های تبلیغاتی، گزارش تخلفات پیامکی

لغو پیامک‌های تبلیغاتی از طریق اپراتور تلفن همراه

برای لغو دریافت پیامک‌های تبلیغاتی از طریق اپراتور تلفن همراه، کاربران می‌توانند با استفاده از کدهای دستوری (USSD) یا ارسال پیامک به سامانه‌های مربوطه، این پیام‌ها را متوقف کنند. در همراه اول، ارسال عدد 1 به 8999 یا شماره‌گیری #8999* باعث لغو پیامک‌های تبلیغاتی می‌شود. کاربران ایرانسل می‌توانند با شماره‌گیری #5006* و انتخاب گزینه لغو تبلیغات، این پیام‌ها را مسدود کنند. همچنین در رایتل، ارسال عدد 1 به 195 یا شماره‌گیری #195* امکان لغو پیامک‌های تبلیغاتی را فراهم می‌کند. اگر پس از لغو، همچنان پیام‌های تبلیغاتی دریافت می‌کنید،

ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵ (سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی)

سامانه ۱۹۵ چیست؟

سامانه ۱۹۵ یک سامانه رسمی وابسته به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است که برای ثبت و پیگیری شکایات کاربران در حوزه خدمات ارتباطی، مخابراتی و پیامک‌های تبلیغاتی راه‌اندازی شده است. از طریق این سامانه، کاربران می‌توانند تخلفات مربوط به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته، کیفیت خدمات اپراتورها، تخلفات اینترنتی و مخابراتی، مزاحمت‌های تلفنی و مشکلات سرویس‌های ارتباطی را گزارش دهند.

ثبت شکایت

• ورود به سامانه ۱۹۵
• انتخاب گزینه شکایت از پیامک‌های تبلیغاتی
• ثبت شماره فرستنده و محتوای پیام تبلیغاتی
• ارسال شکایت و دریافت کد پیگیری

در صورت اثبات تخلف، شماره ارسال‌کننده مسدود و جریمه نقدی اعمال خواهد شد.

شکایت از پیامک‌های تبلیغاتی در مراجع قضایی (در صورت تداوم مزاحمت)

اگر پیامک‌های تبلیغاتی بدون رضایت شما به‌صورت مکرر ادامه داشته باشد و باعث مزاحمت، نقض حریم خصوصی یا خسارت مادی و معنوی شود، می‌توانید از طریق مراجع قضایی شکایت کنید. برای این کار، ابتدا مدارک لازم مانند اسکرین‌شات پیامک‌های تبلیغاتی و شماره ارسال‌کننده را جمع‌آوری کنید و سپس به دادسرای جرایم رایانه‌ای یا پلیس فتا مراجعه کنید. در این شکایت، می‌توان از اپراتورهای تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل، رایتل) درخواست استعلام کرد تا فرستنده پیامک شناسایی شود. در صورت اثبات تخلف، خط ارسال‌کننده مسدود شده و شرکت متخلف جریمه نقدی خواهد شد.

شرکت‌هایی که بدون اجازه پیامک تبلیغاتی ارسال کنند، مشمول جریمه نقدی و قطع خدمات تبلیغاتی خواهند شد.

مسدودسازی شماره‌های تبلیغاتی در گوشی

اگر پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم از شماره‌های شخصی یا ناشناس دریافت می‌کنید، می‌توانید مستقیماً از طریق تنظیمات گوشی آن‌ها را مسدود کنید. این روش مانع از دریافت پیام‌های ناخواسته از شماره‌های مشخص‌شده می‌شود.

روش مسدودسازی در گوشی‌های اندروید

1. وارد برنامه پیام‌ها (Messages) شوید.
2. پیام تبلیغاتی را باز کنید.
3. روی سه‌نقطه یا More Options کلیک کنید.
4. گزینه Block & Report Spam را انتخاب کنید.
5. در صورت تمایل، گزارش اسپم به Google یا سرویس‌دهنده پیامک ارسال کنید.

 روش مسدودسازی در گوشی‌های آیفون (iOS)

1. وارد برنامه Messages شوید.
2. پیام تبلیغاتی را باز کنید.
3. روی شماره ارسال‌کننده کلیک کنید.
4. گزینه Info را بزنید و به پایین صفحه بروید.
5. گزینه Block this Caller را انتخاب کنید.

نکته: این روش باعث مسدود شدن پیامک‌ها از شماره‌های مشخص‌شده می‌شود اما همچنان ممکن است از شماره‌های جدید پیام دریافت کنید. برای مسدودسازی کلی پیامک‌های تبلیغاتی، می‌توانید از کدهای USSD اپراتورها یا سامانه ۱۹۵ استفاده کنید.

شکایت از پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سامانه وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

اگر پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته دریافت می‌کنید و این پیام‌ها موجب سلب آسایش و نقض حریم خصوصی شما شده‌اند، می‌توانید از طریق سامانه وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی برای ثبت شکایت اقدام کنید. این سامانه به بررسی و پیگیری تخلفات ارسال پیامک‌های تبلیغاتی غیرمجاز کمک می‌کند.

•  لینک ثبت شکایت: سامانه گزارش تخلفات پیامکی

مراحل ثبت شکایت

1. ورود به سامانه: به سامانه شکایت از پیامک‌های تبلیغاتی مراجعه کنید.
2. تکمیل فرم شکایت: شماره تلفن خود و شماره ارسال‌کننده پیامک تبلیغاتی را وارد کنید.
3. انتخاب نوع تخلف: مشخص کنید که پیامک دریافتی تبلیغاتی، محتوای نامناسب، مزاحمت مستمر یا سایر موارد بوده است.
4. ارسال مدارک: در صورت لزوم، اسکرین‌شات پیام تبلیغاتی را ضمیمه کنید.
5. دریافت کد پیگیری: پس از ارسال گزارش، کد پیگیری دریافت کرده و می‌توانید وضعیت شکایت خود را بررسی کنید.

پیگیری و مجازات ارسال‌کنندگان پیامک‌های تبلیغاتی غیرمجاز

 ارسال پیامک تبلیغاتی بدون رضایت کاربر طبق قوانین مخابراتی ایران غیرقانونی است و سازمان‌های مسئول می‌توانند خط ارسال‌کننده را مسدود کرده و متخلفان را جریمه کنند.  در صورت اثبات تخلف، شماره ارسال‌کننده مسدود شده و شرکت متخلف مشمول جریمه نقدی خواهد شد.